Часто задаваемые вопросы

Профиль компании Сервис и выставки Часто задаваемые вопросы

Фабрика

Продукт

Услуга

Заказ

Качество

Решение

Другой

Сильные стороны компании и фабрики (фабрика)

Где находится ваш завод?
Наш завод расположен в Цзянсу, Китай, с удобным транспортным сообщением с крупными портами, такими как Шанхай и Нинбо, что обеспечивает эффективную доставку товаров.
Сколько лет ваша фабрика занимается производством стеновых панелей?
Мы специализируемся на исследованиях и разработках, производстве и продаже строительных материалов более 20 лет, накопив богатый опыт в области контроля качества продукции и отраслевых решений.
Каков масштаб вашего завода?
Наша фабрика занимает площадь 37 000 квадратных метров, имеет 12 передовых производственных линий, ежедневную производительность стеновых панелей 200 000 квадратных метров и профессиональную команду из 150 сотрудников, включая исследования и разработки, производство и продажи.
Имеет ли ваша фабрика соответствующие международные сертификаты?
Да, наши стеновые панели получили множество международных сертификатов, таких как CE, ISO9001, SGS, которые полностью соответствуют стандартам качества разных стран и регионов.
Можем ли мы посетить вашу фабрику?
Абсолютно. Мы тепло приветствуем клиентов со всего мира посетить нашу фабрику. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж заранее, и мы организуем для вас трансфер, перевод и другие услуги.
Является ли ваша фабрика производителем или торговой компанией?
Мы являемся профессиональным производителем, объединяющим исследования и разработки, производство и продажи без каких-либо промежуточных звеньев, что может предоставить клиентам прямые заводские цены и индивидуальное обслуживание.
В чем заключается основное конкурентное преимущество вашего завода?
Наши основные преимущества включают передовые технологии производства, строгую систему контроля качества, индивидуальные решения для продуктов, конкурентоспособные заводские цены, дифференцированную продукцию, сегментированную по рынку, и эффективное послепродажное обслуживание. Также мы можем предоставить клиентам выгодные бизнес-решения.
Есть ли на вашей фабрике собственная команда исследований и разработок?
Да, у нас есть профессиональная команда исследований и разработок, состоящая из 7 инженеров с богатым опытом разработки новых материалов для стеновых панелей, улучшения характеристик продукции и разработки персонализированной продукции в соответствии с потребностями клиентов.
Какова годовая производственная мощность вашего завода?
Наша годовая производственная мощность стеновых панелей достигает 2 000 000 квадратных метров, что позволяет удовлетворить потребности клиентов в крупных заказах и обеспечить своевременную доставку.

Основная информация о продукте. Категория (продукт)

Какие виды стеновых панелей вы производите?
Мы производим различные стеновые панели, в том числе стеновые панели из ПВХ, стеновые панели из МДФ, стеновые панели из оксида магния, гипсовые стеновые панели, алюминиевые композитные стеновые панели, декоративные стеновые 3D панели и т. д.
Каковы основные материалы ваших стеновых панелей?
Основные материалы наших стеновых панелей включают смолу ПВХ, оксид магния, гипс, древесное волокно, алюминиевый сплав, нетканый материал и т. д., а различные материалы выбираются в зависимости от типа продукта и сценария использования.
Каков размерный ряд ваших стеновых панелей?
Наши стандартные размеры стеновых панелей составляют 2440×1220 мм и т. д. Мы также поддерживаем индивидуальные размеры в соответствии с чертежами и требованиями клиентов.
Какая толщина стеновых панелей доступна?
Толщина наших стеновых панелей варьируется от 3 мм до 18 мм, например 3 мм, 5 мм, 8 мм, 10 мм, 12 мм и т. д., а специальная толщина может быть изготовлена по индивидуальному заказу.
Какие цвета и узоры у ваших стеновых панелей?
Наши стеновые панели имеют различные цвета и узоры, включая текстуру дерева, мрамора, сплошной цвет, трехмерные тисненые узоры и т. д. Мы также можем настроить цвета и узоры в соответствии с образцами клиентов или номерами цветов Pantone.
Являются ли ваши стеновые панели огнестойкими?
Да, большинство наших стеновых панелей обладают огнестойкими характеристиками. Например, стеновые панели из оксида магния и гипсовые стеновые панели могут достигать класса огнестойкости A1 или B1, что соответствует требованиям пожарной безопасности внутри помещений.
Являются ли ваши стеновые панели водонепроницаемыми и влагостойкими?
Наши стеновые панели из ПВХ, алюминиевые композитные стеновые панели и стеновые панели из оксида магния обладают превосходными водонепроницаемыми и влагонепроницаемыми характеристиками и могут использоваться во влажных средах, таких как ванные комнаты, кухни и подвалы.
Обладают ли ваши стеновые панели звукоизоляционным эффектом?
Да, некоторые из наших стеновых панелей имеют звукоизоляционную структуру.
Являются ли ваши стеновые панели экологически чистыми? Содержат ли они формальдегид?
Наши стеновые панели изготовлены из экологически чистых материалов, соответствующих международному стандарту охраны окружающей среды по выбросам формальдегида E0/E1. Некоторые продукты даже достигают стандарта отсутствия формальдегида, что является безопасным и нетоксичным.
Каков срок службы ваших стеновых панелей?
При нормальном использовании и обслуживании срок службы наших стеновых панелей может достигать 10–20 лет, а конкретный срок службы зависит от типа продукта и условий использования.
Легко ли чистить и обслуживать ваши стеновые панели?
Наши стеновые панели имеют гладкую поверхность, которую можно чистить влажной тряпкой или нейтральным моющим средством. На них нелегко накапливать пыль и пятна, а ежедневный уход прост и удобен.
Можно ли разрезать и обработать ваши стеновые панели на месте?
Да, наши стеновые панели можно легко резать, сверлить и обрабатывать с помощью обычных инструментов, таких как пилы и дрели, что удобно для строительства и установки на месте.
Устойчивы ли ваши стеновые панели к царапинам и ударам?
Наши стеновые панели обработаны упрочнителем поверхности, который обладает хорошей устойчивостью к царапинам и ударам и может сохранять хороший внешний вид даже в местах с интенсивным движением транспорта.
Обладают ли ваши стеновые панели антистатическими свойствами?
Да, мы можем предоставить антистатические стеновые панели, которые подходят для мест с антистатическими требованиями, таких как электронные заводы, компьютерные залы и лаборатории.
Каков вес ваших стеновых панелей?
AВес наших стеновых панелей варьируется в зависимости от материала и толщины.
Можно ли использовать ваши стеновые панели для отделки потолка?
Да, некоторые из наших легких стеновых панелей, такие как потолочные панели из ПВХ и гипсовые потолочные панели, специально разработаны для отделки потолка, имеют красивый внешний вид и просты в установке.
Устойчивы ли ваши стеновые панели к плесени и грибку?
В наши стеновые панели во время производства добавляются ингибиторы плесени и грибка, которые могут эффективно предотвратить рост плесени и грибка во влажной среде.
Предоставляете ли вы аксессуары для стеновых панелей?
Да, мы предоставляем полный набор аксессуаров для стеновых панелей, включая угловые линии, соединительные детали, клей, винты и т. д., чтобы обеспечить беспроблемную установку клиентов.

Категория индивидуальных услуг (услуга)

Поддерживаете ли вы производство стеновых панелей по индивидуальному заказу?
Да, мы поддерживаем индивидуальные услуги OEM/ODM. Мы можем изготовить стеновые панели в соответствии с требованиями клиентов по размеру, толщине, цвету, рисунку, характеристикам и т. д.
Какую информацию мне нужно предоставить для индивидуальных стеновых панелей?
Вам необходимо предоставить подробные требования, такие как тип продукта, размер, толщина, плотность, номер цвета, образец рисунка, требования к производительности, а также количество и время доставки заказа.
Существует ли минимальный объем заказа (MOQ) для стеновых панелей по индивидуальному заказу?
Мы можем изготовить один ПК. Никаких требований к количеству нет. Хотя цена определяется количеством.
Сколько времени занимает изготовление стеновых панелей по индивидуальному заказу?
Цикл производства стеновых панелей по индивидуальному заказу обычно составляет от 10 до 20 рабочих дней, что зависит от сложности индивидуального изготовления и количества заказа.
Можете ли вы изготовить стеновые панели по нашим чертежам или образцам?
Да, мы можем изготовить стеновые панели по чертежам, образцам или дизайнерским идеям заказчика. Наша команда по исследованиям и разработкам подтвердит с вами детали и изготовит образцы для подтверждения перед массовым производством.
Взимается ли дополнительная плата за стеновые панели по индивидуальному заказу?
Если для настройки требуются специальные формы, материалы или процессы, взимается определенная плата за открытие формы или плата за обработку. Мы заранее сообщим вам о конкретных расходах.
Можете ли вы напечатать наш логотип или бренд на стеновых панелях?
Да, мы можем напечатать логотипы, бренды или другие рисунки клиентов на стеновых панелях с помощью трафаретной печати, горячего тиснения и т. д. в соответствии с вашими требованиями.
Предоставляете ли вы индивидуальную упаковку для стеновых панелей?
Да, мы можем предоставить индивидуальные услуги по упаковке, такие как индивидуальная печать на картонных коробках, добавление защитной пленки, использование деревянных ящиков для упаковки и т. д., чтобы удовлетворить потребности клиентов в транспортировке и продажах.
Могу ли я изменить индивидуальные требования в ходе производственного процесса?
Если производство еще не началось, вы можете изменить индивидуальные требования. Если производство уже запущено, изменение требований может повлиять на производственный цикл и стоимость, и нам необходимо провести переговоры и подтвердить.
Предоставите ли вы образцы стеновых панелей по индивидуальному заказу для подтверждения?
Да, мы изготовим образцы стеновых панелей по индивидуальному заказу для вашего подтверждения перед массовым производством. Только после того, как вы подтвердите, что образцы соответствуют требованиям, мы организуем серийное производство.
Сколько стоят индивидуальные образцы стеновых панелей?
Стоимость образца составляет 100 долларов США за штуку. Если вы разместите официальный заказ позже, мы вернем вам стоимость образца.
Можете ли вы изготовить стеновые панели разных характеристик для одного заказа?
Да, мы можем изготовить стеновые панели разных размеров, толщины, цветов и рисунков в одном заказе, если вы предоставите подробные требования и подтвердите детали заказа.
Предоставляете ли вы индивидуальные решения по установке стеновых панелей?
Да, наша профессиональная техническая команда может предоставить индивидуальные решения по установке в соответствии с местом реализации проекта и требованиями клиента, а также предоставить рекомендации по установке на месте, такие как изображения, видео и т. д.
Какой гарантийный срок у ваших стеновых панелей?
Наша гарантийная политика основана на типе продукта и сценариях применения:
- Декоративные стеновые панели для интерьера (ПВХ, МДФ, 3D-панели): 2-летняя гарантия от производственных дефектов (например, расслоение, выцветание цвета, структурная деформация при нормальном использовании).
- Функциональные стеновые панели (оксид магния, гипс, алюминиевые композитные панели): 5-летняя гарантия на основные характеристики (огнестойкость, гидроизоляция, несущая способность) при правильном монтаже и обслуживании.
Примечание. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием человеком, стихийными бедствиями или воздействием экстремальных условий, выходящих за рамки технических характеристик продукта.

Категория заказа и покупки(Заказ)

Каков минимальный объем заказа (MOQ) стандартных стеновых панелей?
Мы можем изготовить один ПК. Никаких требований к количеству нет. Хотя цена определяется количеством.
Как я могу разместить заказ на вашей фабрике?
Вы можете разместить заказ, связавшись с нашим отделом продаж по электронной почте, WhatsApp, WeChat или телефону. После подтверждения характеристик товара, количества, цены и срока доставки мы вышлем вам счет-проформу. После того, как вы оплатите депозит, мы организуем производство.
Какие условия оплаты вы принимаете?
Мы принимаем такие условия оплаты, как T/T, L/C, Western Union, PayPal и т. д. Для общих заказов мы требуем предоплату в размере 30%, а остаток выплачивается перед отправкой.
Могу ли я оплатить после получения товара?
Для новых клиентов мы обычно не принимаем оплату после доставки. Для долгосрочных клиентов сотрудничества мы можем договориться о гибких условиях оплаты в зависимости от ситуации сотрудничества.
Как вы оцениваете заказы на стеновые панели?
Наше предложение зависит от типа продукта, спецификации, количества, требований к упаковке, способа транспортировки и других факторов. Пожалуйста, предоставьте подробные требования, и мы предоставим вам подробное предложение в течение 24 рабочих часов.
Указанная цена FOB, CIF или EXW?
Мы можем предлагать цены в соответствии с различными торговыми условиями, такими как EXW, FOB, CIF, C&F и т. д. Вы можете выбрать подходящий торговый термин в соответствии с вашими потребностями.
Каков срок действия вашего предложения?
Срок действия нашего предложения обычно составляет 30 рабочих дней. Если рыночная цена сырья в течение этого периода сильно колеблется, котировка может быть соответствующим образом скорректирована.
Могу ли я получить скидку на большие заказы?
Да, мы предлагаем льготные скидки на крупные заказы. Чем больше объем заказа, тем выше скидка. Конкретную скидку можно обсудить с нашим отделом продаж.
Предоставляете ли вы бесплатные образцы стандартных стеновых панелей?
Мы можем предоставить бесплатные образцы стандартных стеновых панелей, но вам придется оплатить доставку образцов.
Сколько времени занимает доставка товара после оформления заказа?
Срок поставки стандартных стеновых панелей на складе составляет от 7 до 10 рабочих дней. Для индивидуальных заказов срок доставки составляет от 10 до 20 рабочих дней после получения депозита, в зависимости от количества заказа и требований к настройке.
Можете ли вы доставить товар раньше срока?
Да, если вам необходимо доставить товар раньше срока, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Мы сделаем все возможное, чтобы скорректировать производственный план в соответствии с вашими требованиями, и при необходимости может взиматься дополнительная плата за срочное производство.
Какие способы транспортировки вы поддерживаете?
Мы поддерживаем морские перевозки, воздушные перевозки, наземные перевозки и другие способы транспортировки. Морские перевозки обычно являются наиболее экономичным выбором для крупных заказов, а авиаперевозки подходят для срочных небольших заказов.
Из каких портов вы осуществляете доставку?
Обычно мы осуществляем доставку из крупных портов Китая, таких как порт Шанхай, порт Нинбо, порт Циндао, порт Шэньчжэнь и т. д. Вы также можете указать порт отгрузки в соответствии с вашими потребностями.
Можете ли вы организовать доставку до двери?
Да, мы можем организовать доставку от двери до двери через наши совместные логистические компании, включая транспортировку с нашего завода до указанного вами адреса, таможенное оформление и другие процедуры.
Как вы отслеживаете логистическую информацию о товарах?
После отправки товара мы вышлем вам коносамент, упаковочный лист, коммерческий счет и другие документы, а также номер отслеживания логистики. Отслеживать логистическую информацию можно в режиме реального времени через официальный сайт логистической компании.
Кто несет ответственность за таможенное оформление?
Если торговый термин FOB, вы должны нести ответственность за таможенное оформление в порту назначения. Если это CIF, мы несем ответственность за таможенное оформление в порту отгрузки, а вы несете ответственность за таможенное оформление в порту назначения. Мы также можем предоставить документы и инструкции по таможенному оформлению.
Несете ли вы таможенные пошлины и налоги страны назначения?
Нет, таможенные пошлины и налоги страны назначения несет покупатель. Мы можем предоставить соответствующие документы, которые помогут вам снизить налоговую нагрузку в соответствии с законодательством страны назначения.
Что делать, если товар повредился во время транспортировки?
Пожалуйста, своевременно сфотографируйте поврежденный товар и упаковку и свяжитесь с нашим отделом продаж в течение 7 рабочих дней после получения товара. Мы проведем переговоры с логистической компанией, чтобы решить проблему и предоставить соответствующую компенсацию или услуги по замене.
Могу ли я добавить или уменьшить количество заказа после размещения заказа?
Если производство еще не запущено, вы можете скорректировать количество заказа. Если производство уже запущено, корректировка количества может повлиять на время и стоимость доставки, и нам необходимо провести переговоры и подтвердить.

Проверка качества и послепродажное обслуживание (качество)

Как вы контролируете качество стеновых панелей при производстве?
У нас есть строгая система контроля качества, которая проводит проверку качества на каждом этапе от закупки сырья, производственного процесса до выхода готовой продукции с завода, включая проверку сырья, проверку полуфабрикатов, проверку отбора проб готовой продукции и т. д., чтобы гарантировать, что каждая партия продукции соответствует стандартам качества.
Могу ли я организовать проверку товара сторонней инспекционной компанией?
Да, вы можете организовать проверку товаров на нашем заводе перед отправкой сторонней инспекционной компании, такой как SGS, BV и т. д. Мы будем полностью сотрудничать с инспекционной работой.
Каков стандарт проверки качества ваших стеновых панелей?
Наша проверка качества стеновых панелей проводится в соответствии с международными стандартами, такими как CE, ISO9001 и требованиями к качеству разных стран и регионов, а также нашими собственными внутренними стандартами качества.
Каков объем послепродажного обслуживания вашего завода?
В объем нашего послепродажного обслуживания входит решение проблем с качеством продукции, руководство по установке, техническая поддержка, обслуживание продукции и т. д. У нас есть профессиональная команда послепродажного обслуживания, которая предоставит вам своевременное и эффективное обслуживание.
Как связаться с вашей командой послепродажного обслуживания?
Вы можете в любое время связаться с нашей командой послепродажного обслуживания по электронной почте, WhatsApp, WeChat или телефону. Мы ответим вам в течение 1 рабочего часа и решим ваши проблемы как можно скорее.
Что делать, если после получения товара я обнаружил проблемы с качеством стеновых панелей?
Пожалуйста, своевременно делайте фотографии и видео проблем с качеством, а также указывайте номер заказа и накладную. Свяжитесь с нашей командой послепродажного обслуживания в течение 7 рабочих дней, и мы отправим профессиональных сотрудников для подтверждения проблемы и предложения решений.
Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание на месте?
Да, для крупных проектов или важных клиентов мы можем отправить на объект профессионального технического персонала для руководства по установке, технического обслуживания и другого послепродажного обслуживания, а соответствующие расходы могут быть согласованы.
Можете ли вы предоставить запасные части для стеновых панелей?
Да, мы можем предоставить различные запасные части для стеновых панелей, такие как соединительные детали, угловые линии и т. д. Если детали будут повреждены из-за проблем с качеством в течение гарантийного срока, мы предоставим их бесплатно.
Что делать, если после получения товара стеновые панели не подходят для нашего проекта?
Если проблема с качеством вызвана нашей стороной, мы возьмем на себя ответственность и будем тесно сотрудничать с вами, чтобы максимально минимизировать потери. Если проблема с качеством вызвана вашей стороной, мы также предоставим полную техническую поддержку, чтобы помочь вам свести потери к минимуму.
Как вы относитесь к жалобам клиентов на качество продукции?
Мы серьезно относимся к каждой жалобе клиента. После получения жалобы мы выясним причину в течение 1 рабочего дня, а затем предоставим клиентам удовлетворительное решение, включая замену, возврат денег, компенсацию и т. д.

Категория приложений и решений (решение)

Каковы сценарии применения ваших стеновых панелей?
Наши стеновые панели широко используются в различных сценариях, включая жилые здания (гостиные, спальни, ванные комнаты, кухни), коммерческие здания (торговые центры, гостиницы, офисы, рестораны), общественные здания (больницы, школы, аэропорты, вокзалы), промышленные здания (фабрики, склады) и т. д.
Можно ли использовать ваши стеновые панели в больницах?
Да, наши стеновые панели обладают характеристиками защиты окружающей среды, нетоксичности, влагостойкости, защиты от плесени, легко чистятся и дезинфицируются, а также соответствуют требованиям гигиены и безопасности больниц и подходят для палат, операционных, коридоров и других мест.
Можно ли использовать ваши стеновые панели в высотных зданиях?
Да, наши легкие стеновые панели (такие как стеновые панели из ПВХ, алюминиевые композитные стеновые панели) обладают преимуществами легкого веса, высокой прочности и огнестойкости, что позволяет снизить нагрузку на строительную конструкцию и подходит для отделки высотных зданий.
Предоставляете ли вы решения для стеновых панелей для украшения отелей?
Да, мы можем предоставить универсальные решения для стеновых панелей для отелей, включая выбор продукции, индивидуальный дизайн, руководство по установке и послепродажное обслуживание, чтобы удовлетворить потребности в отделке гостиничных номеров, вестибюлей, ресторанов и других помещений.
Можно ли использовать ваши стеновые панели в холодных регионах?
Да, у нас есть стеновые панели, подходящие для использования в холодных регионах, таких как северный Китай, Россия, Канада и Европа.
Можно ли использовать ваши стеновые панели в прибрежных районах с высоким содержанием соленых брызг?
Да, наши алюминиевые композитные стеновые панели и стеновые панели из оксида магния обладают антикоррозийными свойствами и защитой от солевого тумана, что позволяет им противостоять эрозии солевыми брызгами в прибрежных районах и иметь длительный срок службы.
Предоставляете ли вы решения для стеновых панелей для украшения офиса?
Да, мы можем предоставить решения для стеновых панелей, отвечающие потребностям отделки офиса, такие как звукоизоляционные стеновые панели, огнестойкие стеновые панели, декоративные стеновые панели и т. д., чтобы создать комфортную и эффективную офисную среду.
Можно ли использовать ваши стеновые панели при ремонте старых зданий?
Да, наши стеновые панели легкие по весу, просты в установке, не повреждают первоначальную конструкцию стен, что очень подходит для ремонта старых зданий, позволяет сократить период строительства и снизить стоимость ремонта.
Можно ли использовать ваши стеновые панели на предприятиях пищевой промышленности?
Да, наши стеновые панели обладают характеристиками защиты окружающей среды, нетоксичны, легко моются и дезинфицируются и соответствуют гигиеническим стандартам предприятий пищевой промышленности, которые подходят для мастерских, складов и других мест.

Категория «Другие распространенные вопросы» (Другое)

Как выбрать подходящую стеновую панель для моего проекта?
Вы можете выбрать подходящую стеновую панель в соответствии со сценарием применения, требованиями к производительности, бюджетом и стилем оформления вашего проекта. Наш отдел продаж также может предоставить вам профессиональные рекомендации в соответствии с вашими конкретными потребностями.
Чем ваши стеновые панели отличаются от продукции других поставщиков?
Разница между нашими стеновыми панелями и продукцией других поставщиков заключается в строгом контроле качества, передовых технологиях производства, индивидуальных решениях, конкурентоспособных ценах и безупречном послепродажном обслуживании, которые могут предоставить клиентам более экономичную продукцию.
У вас есть каталог продукции? Можете ли вы отправить его мне?
Да, у нас есть подробный каталог продукции, включающий типы продукции, характеристики, эксплуатационные параметры, изображения и т. д. Оставьте, пожалуйста, свой адрес электронной почты, и мы вышлем вам электронную версию каталога продукции в кратчайшие сроки.
Могу ли я стать вашим агентом или дистрибьютором в нашей стране/регионе?
Да, мы ищем агентов и дистрибьюторов по всему миру. Если вы заинтересованы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы обсудить политику сотрудничества, меры поддержки и другие детали.
Каково время доставки образца?
Время доставки образца обычно составляет от 5 до 7 рабочих дней, в зависимости от типа образца и страны/региона назначения.
Предоставляете ли вы услуги OEM/ODM для других брендов?
Да, мы имеем богатый опыт в сфере OEM/ODM-услуг и можем производить стеновые панели для других брендов в соответствии с их требованиями, не раскрывая никакой информации о совместном бренде.
Как обеспечить экологическую безопасность производственного процесса?
Наш завод прошел сертификацию по охране окружающей среды, и мы используем экологически чистые производственные процессы и оборудование, очищаем сточные воды и отходящие газы, образующиеся в процессе производства, и гарантируем, что производственный процесс соответствует национальным стандартам охраны окружающей среды.
Можете ли вы предоставить сертификаты происхождения и другие документы таможенного оформления?
Да, мы можем предоставить все документы таможенного оформления, необходимые для экспорта, включая сертификат происхождения, коммерческий счет, упаковочный лист, коносамент, сертификат проверки и т. д.
Какова бизнес-философия вашей фабрики?
Наша философия бизнеса – «качество прежде всего, прежде всего клиент». Мы стремимся предоставлять клиентам высококачественную продукцию и услуги для стеновых панелей, а также устанавливать долгосрочные и стабильные отношения сотрудничества с клиентами.